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I clienti che aderiscono al servizio pagano un canone annuo ai quali verrà assegnato un tecnico personale esperto in manutenzione della casa. Attraverso il sito web i clienti possono rivolgere al tecnico delle domande su qualsiasi argomento relativo alla manutenzione dell'abitazione o su come intervenire in caso di guasti o di piccoli lavori domestici. Nel canone è incluso anche un controllo annuale dell’abitazione da parte del tecnico che prevede una verifica della caldaia e dello stato di manutenzione generale dell’immobile. A seguito dei controlli il tecnico può suggerire al cliente gli eventuali interventi di manutenzione da effettuare in anticipo per prevenire danni maggiori in futuro. Infine, nel caso in cui si verifichi una situazione che richieda un intervento straordinario, CST IMPIANTI mette a disposizione dei clienti un servizio attivo 24 ore su 24 che permette di richiedere l’intervento di un tecnico specializzato.